アカウントとデータの削除

FaceEnjoyアカウントを削除

FaceEnjoyアカウントに登録・確認済みのメールアドレスを入力してください。削除前にワンタイムコードを送信します。 メール未登録、またはアプリを開けませんか?

アプリ / デベロッパーFaceEnjoy
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削除手順

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    FaceEnjoyアカウントに登録・確認済みのメールアドレスを入力します。

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    メールで届いたワンタイムコードを入力し、完全削除を確認します。

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    アカウントは直ちに削除され、すべての端末からアクセスできなくなります。

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アカウントを残してデータを削除する

Androidアプリの作品一覧またはAI生成履歴で、作品を選んで削除できます。アカウントは引き続き使えます。写真ライブラリに保存した画像は端末で別途削除してください。

クラウド作品を削除するとユーザーからのアクセスは停止します。配信用画像は最初の削除から7日間、非公開で保持される場合があります。独立した安全確認用コピーとプロバイダの元の結果は、登録から7日間という元の期限で削除され、削除操作で期限は延長されません。以下の保持条件も適用されます。

その他のデータのみの削除は、残したいアカウントと削除対象をサポートへメールでお知らせください。分かる場合はサポートIDや作品IDを記載してください。パスワード、復旧コード、私的な写真は送らないでください。所有者を確認してから対応します。 support@faceenjoy.com

削除されるデータ

  • ログインアカウント、確認済みメール、プロフィール、サポートID、設定、復旧用認証情報。
  • ポイント残高と履歴、購入・サブスクリプション権利、注文との関連付け、アカウントに紐づく利用記録。
  • AndroidのAI生成プロンプトとクラウド作品記録、コンテンツ審査フィードバック、その他アカウントに紐づくコンテンツ。現在のiOS版にAI画像生成機能はありません。

保持される場合があるデータ

  • ウェルカム特典の重複受領を防ぐため、Android の端末または復元トークンのハッシュと限定的な特典記録はアカウント削除後も保持されます。旧アカウントとの関連付けは解除され、これらの記録は最後の登録または更新から最長 7 年以内に定期処理で削除されます。
  • アカウント削除後はユーザーによるアクセスを停止し、クラウドのAI配信画像の削除を手配します。作品削除時の7日間の保持期間を新たに開始することはありません。実際の削除は定期処理で行い、失敗した場合は再試行します。
  • 非公開のCloudflare R2にある独立したAI安全調査用コピーと、非公開データベースに保存した提供者の元の結果(画像URLやBase64などの画像データ、復元画像を含む)は、各記録の初回登録から既存の7日間の期限まで、権限のある担当者のみが参照できます。審査で拒否された画像や、後のダウンロード失敗前に保存した元の結果も含まれる場合があります。作品・アカウントの削除や画像の復元によって期間が更新されたり、直ちに消去されたりすることはありません。期限後は担当者のアクセスを停止して削除を手配します。削除の失敗時は再試行するため、実際の削除が遅れる場合があります。
  • 任意で送信したコンテンツ審査フィードバックの添付画像は、プライバシーポリシーに従い最長30日間保持します。
  • 適用法令で必要な場合、支払い、セキュリティ、不正防止、紛争、監査の最小限の記録を最長7年間保持することがあります。アクセスを制限し、期間終了後に削除または匿名化します。
  • Google PlayとAppleは各社のポリシーに従って購入記録を保持する場合があります。FaceEnjoyはストアアカウント内のデータを削除できません。
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定期購入は別途解約が必要です

FaceEnjoyアカウントを削除しても、有効なGoogle PlayまたはApp Storeの定期購入は自動解約されません。今後の請求を避けるため、先にストアで解約してください。

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端末内のファイル

端末や写真ライブラリに保存した写真・書き出し結果はこの申請では削除されません。端末上で削除してください。

アカウントとデータの削除

メール未登録、またはアプリを開けませんか?

FaceEnjoyを開いたり再インストールしたりせずに、メールでアカウントと関連データの削除を申請できます。サポートが所有者を確認してから削除します。分かる場合はサポートIDやストアの注文番号を記載してください。パスワード、完全な復旧コード、カード情報、個人的な写真は送らないでください。追加確認の方法はサポートが案内します。申請の送信だけでは削除されません。
メールで削除を申請

support@faceenjoy.com

安全なメール確認

アカウント削除を申請

下の自動削除では、登録メールを確認してください。利用できない場合は上のメールサポートから申請できます。

メール未登録やアプリにアクセスできない場合も、再インストールせず上のサポートから申請できます。