Informe o e-mail verificado associado à sua conta do FaceEnjoy.
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Digite o código de uso único enviado para esse endereço e confirme a exclusão permanente.
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Sua conta será excluída imediatamente e você perderá o acesso em todos os dispositivos.
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Eliminar dados específicos sem encerrar a conta
Na aplicação Android, abra Os meus trabalhos ou o histórico de geração com IA, selecione um trabalho e elimine-o. A conta mantém-se ativa. As fotografias exportadas para a galeria devem ser eliminadas separadamente no dispositivo.
O acesso do utilizador termina quando o trabalho na nuvem é eliminado. A imagem de entrega pode ser conservada de forma privada durante sete dias após a primeira eliminação. As cópias de segurança independentes e os resultados originais do fornecedor mantêm o prazo inicial de sete dias a partir do registo; a eliminação não reinicia o prazo. As condições de conservação abaixo continuam a aplicar-se.
Para eliminar outros dados mantendo a conta, envie um email ao apoio e indique os dados que pretende eliminar. Inclua o ID de apoio ou uma referência do trabalho, se disponível. Não envie palavras-passe, códigos de recuperação ou fotografias privadas. Verificaremos a titularidade antes de tratar o pedido. support@faceenjoy.com
Dados que serão excluídos
Sua conta de acesso, e-mail verificado, perfil, ID de suporte, preferências e credenciais de recuperação.
Seu saldo e histórico de créditos, direitos de compra e assinatura, associações de pedidos e atividades vinculadas à conta.
Prompts de geração com IA e registos de trabalhos na nuvem do Android, comentários de moderação e outros conteúdos associados à sua conta FaceEnjoy. A aplicação iOS atual não oferece geração de imagens com IA.
Dados que podem ser mantidos
Para impedir recompensas de boas-vindas repetidas, são conservados hashes do dispositivo ou do token de recuperação do Android e registos limitados de recompensas após a eliminação. A associação à conta anterior é removida; estes registos são mantidos por no máximo 7 anos desde o último registo ou atualização e eliminados periodicamente.
A eliminação da conta interrompe o acesso do utilizador e agenda a limpeza das imagens de IA entregues na nuvem, sem reiniciar o prazo de 7 dias associado à eliminação de uma criação. A eliminação física é feita por tarefas agendadas e repetida em caso de falha.
As cópias independentes para investigação de segurança de IA no Cloudflare R2 privado e os resultados originais do fornecedor na base de dados privada (URLs e/ou dados de imagem como Base64, incluindo cópias recuperadas) só podem ser consultados por pessoal autorizado até ao prazo original de 7 dias desde o primeiro registo de cada elemento. Podem incluir imagens rejeitadas e resultados guardados antes de uma falha posterior de download. Eliminar uma criação ou conta, ou recuperar uma imagem, não reinicia o prazo nem apaga imediatamente estes registos. O acesso do pessoal termina no prazo; a eliminação física agendada pode atrasar-se devido a falhas de limpeza e será repetida.
Os anexos de imagem enviados voluntariamente com comentários de moderação são conservados até 30 dias, conforme a Política de Privacidade.
Registros mínimos de pagamento, segurança, prevenção a fraude, disputas ou auditoria podem ser mantidos por até 7 anos quando exigido por lei. O acesso é restrito e os dados são excluídos ou anonimizados ao fim do prazo.
Google Play e Apple podem manter seus próprios registros de compras segundo suas políticas. O FaceEnjoy não pode excluir dados mantidos na sua conta da loja.
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Assinaturas são gerenciadas separadamente
Excluir sua conta do FaceEnjoy não cancela uma assinatura ativa do Google Play ou da App Store. Cancele-a primeiro na loja para evitar cobranças futuras.
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Arquivos no seu dispositivo
Esta solicitação não exclui fotos ou resultados exportados salvos no telefone ou na biblioteca de fotos. Exclua esses arquivos diretamente no dispositivo.
EXCLUSÃO DE CONTA E DADOS
Sem email associado ou sem acesso à aplicação?
Pode pedir a eliminação da conta e dos dados por email sem abrir ou reinstalar o FaceEnjoy. A equipa de apoio verificará a titularidade antes de eliminar os dados.Inclua o ID de apoio ou uma referência de encomenda da loja, se disponível. Não envie palavras-passe, códigos de recuperação completos, dados de cartões ou fotos privadas. O apoio indicará a verificação necessária. O envio do pedido não elimina automaticamente a conta.
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