帳號與資料刪除

刪除您的 FaceEnjoy 帳號

請輸入與 FaceEnjoy 帳號綁定並已驗證的電子郵件。刪除任何帳號或資料前，我們會先寄送一次性驗證碼。未綁定電子郵件，或無法開啟 App？

應用程式 / 開發者FaceEnjoy

刪除步驟

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在 Android App 的「我的作品」或 AI 生圖歷史中，選擇作品並刪除，帳號可繼續使用。已匯出至手機相簿的照片需在裝置上另行刪除。

雲端作品刪除後即停止使用者存取。交付圖片可能自首次刪除起私有保留 7 天；獨立安全副本及第三方原始結果仍按登記時起算的原有 7 天期限清理，刪除不會重新計時。下方的其他保留說明仍適用。

如需保留帳號並刪除其他資料，請寄信給客服，說明要刪除的資料，並在可行時提供支援編號或作品編號。請勿寄送密碼、復原碼或私人照片；我們會先核驗歸屬再處理申請。 support@faceenjoy.com

為防止重複領取歡迎獎勵，有限的 Android 裝置或復原權杖雜湊及獎勵紀錄會在刪除帳號後保留。舊帳號關聯會移除；這些紀錄自最近一次登記或更新起最長保留 7 年，並由定期工作清理。
刪除帳號後立即停止使用者存取，並安排清理雲端 AI 交付圖片，不會重新開始刪除作品時的 7 天保留期。實體刪除由排程工作執行，失敗會重試。
私有 Cloudflare R2 中的獨立 AI 安全調查副本，以及私有資料庫中的供應商原始結果（圖片連結和／或 Base64 等圖片資料，含復原圖片副本），仍僅供授權工作人員在各筆記錄首次登記起原有的 7 天期限內存取。這可能包括審核拒絕圖，以及後續下載失敗前已保留的原始結果。刪除作品、刪除帳號或復原圖片不會重新計時，也不會立即移除這些記錄。到期後停止工作人員存取並安排實體刪除；清理失敗會重試，實際刪除可能延遲。
使用者自願上傳的內容審核回饋圖片附件，依隱私權政策最長保留 30 天。
如適用法律要求，最少量的付款、安全、反詐騙、爭議處理或稽核記錄可能最長保留 7 年。此類資料會限制存取，並在保留期結束後刪除或匿名化。
Google Play 和 Apple 可能依其政策保留各自的購買記錄，FaceEnjoy 無法刪除儲存在應用程式商店帳號中的資料。

刪除 FaceEnjoy 帳號不會自動取消仍有效的 Google Play 或 App Store 訂閱。為避免後續扣款，請先在應用程式商店中取消訂閱。

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此申請不會刪除您手機或系統相簿中儲存的照片和匯出結果，請自行在裝置上刪除。

帳號與資料刪除

不必開啟或重新安裝 FaceEnjoy，即可透過郵件申請刪除帳號及相關資料。客服會在刪除任何資料前核驗帳號歸屬。如有支援編號或應用程式商店訂單編號，請在郵件中提供。請勿寄送密碼、完整復原碼、信用卡資訊或私人照片。客服會說明所需的進一步核驗；提出申請不會直接刪除帳號。

安全電子郵件驗證

使用下方自動刪除流程時，請驗證帳號綁定的電子郵件。如無法使用，請透過上方客服郵件入口申請。